平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
セマンティック検索機能において、KandaSearchの検索画面からセマンティック検索を実行した場合などのセマンティック検索用プラグイン利用時に、まれにタイムアウトエラーが発生する事象が確認されました。
本事象によるデーターの破壊や情報漏洩のリスクはございません。 既に原因を特定し、対策を完了しております。
ユーザー様におかれましては、下記をご一読の上、必要な措置を行っていただけますようお願いいたします。
なお、LEGACYインスタンスでセマンティック検索をお使いのユーザー様は対象ではございません。
対象となるユーザー様
- 2024年3月6日午前08:00から2024年4月2日午前11:50の間にスタンダードプラン以上のインスタンスを作成し、現在もご利用中のユーザー様。
- 2024年4月2日午前11:50より前にコミュニティプランのインスタンスを作成し、現在もご利用中のユーザー様。
推奨される措置
スタンダードプラン以上をご利用の対象ユーザー様
- スタンダードプラン以上をご利用のユーザー様におかれましては、弊社にて当該インスタンスへのパッチの適用を完了しておりますので、ユーザー様のご都合の良いタイミングでコレクションのリロードをお願いいたします。
コミュニティプランをご利用の対象ユーザー様
- コミュニティプランをご利用のユーザー様におかれましては、新しいインスタンスを作成後、再インデクシングをお願いいたします。
お問い合わせ
本件に関するご質問等は、下記よりお問い合わせをお願いいたします。
この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 今後とも、KandaSearch をよろしくお願いいたします。